عادة ما تستغرق الطلبات من 4 إلى 7 أيام عمل للوصول إليك. يرجى التأكد من الرد على هاتفك من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً. في حالة محاولة شركة الشحن الاتصال بك لمدة 3 أيام دون إجابة، فقد يتم إلغاء الطلب.
في حالة وجود عناصر تالفة أو خاطئة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإجراء التبادل.
التبادلات
في حالة استلامك منتجًا خاطئًا أو تالفًا، لدينا سياسة استبدال لمدة 3 أيام.
لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء التبادل، يمكنك الاتصال بنا على elafjewelry@gmail.com أو على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
بمجرد أن نبدأ في عملية التبادل، سيتواصل معك البريد السريع لالتقاط العنصر/العناصر وتسليمك البديل في نفس الوقت.
نقوم بالتبادل فقط مع نفس العنصر الأصلي في حالة الطلبات المخصصة، أو مع عنصر/عناصر بنفس السعر في حالة طلبات المخزون.
في حالة عدم رضائك عن المنتج؛
لدينا سياسة إرجاع مدتها 3 أيام، مما يعني أن لديك 3 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على elafjewelry@gmail.com أو على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع.
بعد استلام المنتج في مستودعاتنا، سيتم إصدار المبلغ المسترد وستحصل على المبلغ بعد خصم رسوم خدمة الشحن لكل من التوصيل والإرجاع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على elafjewelry@gmail.com.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية). يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
Get it between -
